西交大EMBA：營銷要確定顧客的消費需求

2012年6月14-17日西安交通大學EMBA北京班《戰略營銷管理》課程在北京亞奧酒店10層F會議順利召開，在京的60多位商界精英與南開大學的韓德昌教授共同領略營銷的精髓。

 

韓老師上課現場

韓老師開篇明義，指出早在《水滸》中，就涌現出經典的廣告，比如“三碗不過崗”精確的表達了營銷理念中包含的食物安全、對客戶關懷的理念，是個經典的幌子廣告。而楊智賣刀則是實物廣告的典范。隨后韓老師分析，為什么營銷管理這門學科沒有誕生在具有良好營銷文化的的原因。韓老師指出自古以來商人的地位比較低，加之官商結合的背景，和儒家文化的影響，營銷管理這種應用學科是不可能產生在的。企業做產品營銷主要需要確定顧客的需求，但顧客的需求確定不易，因為顧客的需求經常是隱而不露的。同時指出，營銷不等于推銷，營銷中有推銷的成分，但推銷不能代表營銷。并以萬科的樣板房裝修為例，講授萬科的營銷始終圍繞顧客目標群的需求，審美觀念進行精心設計，其關鍵在于全過程的需求分析，從產品設計開始，到做什么和怎么做。同時強調一個公司的營銷團隊決定著一個公司未來3-5年的發展，公司的其他職能部門的工作都要配合自己的營銷部門。

韓老師的授課引起同學的共鳴，紛紛表示《戰略營銷管理》課程為他們日后的工作發展提供了很大的幫助，同學們和韓老師相互交流關于目前市場營銷實踐中的很多看法和意見。