考研專業課筆記：管理學原理與方法

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第一章 管理與管理學

第一節 人類的管理活動

一：人類活動的特點

1：目的性

人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。

2：依存性：

人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存關系。

3：知識性

人類能從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。

二：管理的必要性

1：資源短缺將是一種長期的經濟現象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。

2：科學技術是阻礙生產力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發展，才能使科學技術真正轉化為生產力。

3：高度專業劃的社會分工是現代化國家和現代企業的的基礎，協調各種關系需要管理。

4：實現社會企業的長期發展，需要靠全體成員的共同努力。

5：近幾年來，以計算機技術為基礎，信息網絡，互聯網等在中國各行各業中得到了空前迅速的應用和普及。

三：管理的概念

幾種代表性的觀點

1：管理是由計劃，組織，指揮，協調及控制等只能為要素組成的活動過程。——法約爾1916年提出

2：管理是指通過計劃工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協調所有的資源，以使達到既定的目標。

3:管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協調活動。

4：管理就是由一個或更多的人來協調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。

5：管理就是協調人際關系，激發人的積極性，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關系和人的行為。

6：管理也是社會主義教育——毛澤東1964年提出

7：管理就是決策。——1978赫伯特。西蒙

綜合前人的研究，管理的概念可以概括為

a：管理的目的是為了實現預期的目標

b：管理的本質就是協調

c：協調必定產生在社會組織當中

d：協調的中心是人

e：協調的方法是多樣的，需要定性的理論和經驗

，也需要定量的專門技術

第二節 管理的職能與性質

一：管理的職能

許多新的管理論和管理學實踐已一再證明：計劃、組織、領導、控制、創新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。

(一)計劃

計劃：制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。

(二)組織

根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協調運轉——這就是組織的職能

組織目標決定著組織的具體形式和特點

(三)領導

指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標而共同努力。

(四)控制

控制地實質就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。

(五)創新

創新職能與上述各種管理職能b不同，他本身并沒有某種特有的表現形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。

二：管理的自然屬性

不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。——管理的自然屬性。

三：管理的社會屬性

1：科學技術的進步，經濟的快速發展，企業規模擴大，職能經理人出現，企業經營權和所有權分離

2：部分職工持有股票，企業所有權的人數增多。

3：西方發達國家的政府對本國經濟采取不同形式不同程度的干預

4：企業管理需要考慮消費者利益和社會生態環境的保護

第三節 管理者的角色與職能

一：管理者的角色

根據亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。

人際角色：代表人角色、 領導人角色、 聯絡者角色

信息角色：監督者、發言人、傳播人

決策角色：企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者

二：管理者的職能

羅伯特 。卡次的研究，管理者必須具備三種技能

(一) 技術技能

運用管理者所監督的專業領域中的過程，慣例、技術和工具的能力。

(二) 人際技能

(三) 概念技能

能把觀點設想出來，并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關系

第四節 管理學的對象與方法

一：管理學的研究對象

管理學的研究對象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法

二：管理學的研究方法

三種：歸納法、試驗法、演繹法

(一) 歸納法

通過對客觀存在的一系列典型事物(經驗)進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系。典型規律入手，研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發展的一般規律。

個別——一般

1：在管理學研究中，歸納法應用最廣，但其局限性也十分明顯

2：運用歸納法時應注意的幾點

a：弄清與研究事物相關的因素，以及系統的干擾因素

b：選擇好典型

c：按抽樣檢驗原理，保證樣本容量

d：調查問卷時應包括較多的信息數量，并作出簡單明確的答案。

(二) 試驗法

(三) 演繹法 一般——個別

第二章 管理思想的發展

第一節 中國傳統管理思想

一：中國傳統思想形成的社會文化背景

五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統的管理思想

二：中國傳統管理思想的要點

中國傳統的管理思想分為1：宏觀管理的治國學——(財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等)

2：微觀管理的治生學——(農副業、手工業、運輸、建筑工程等)

(一) 順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律

(二) 重人——1：重人心向背2：重人才歸離

(三) 人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和

(四) 守信——信譽是人類社會人們之間建立穩定關系的基礎

(五) 利器——“工欲善其事，必先利其器“

(六) 求實——實事求是，一切從實際出發，是思想方法和行為的準則

(七) 對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預測2：運籌

(八) 節儉——理財和治生都提倡開源節流，勤儉治國

(九) 法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系

第二節 西方傳統管理思想

一：西方早期管理思想的產生

1：亞當。斯密《國富論》1776(英國)

認為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析“勞動生產力”的因素時，特別強調了“分工”的作用。

2：查理。巴貝奇(英國)

發展了亞當。斯密的觀點，提出了關于生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據。

3：羅伯特。歐文(英國的空想主義家)

經過一系列的試驗，提出了“在工廠生產中重視人的因素”。歐文是人事管理的創始人

二：科學管理理論的產生和發展(19世紀末20世紀初)

(一)“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父

泰羅創立的科學管理理論的主要管觀點

1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率

2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法

3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

泰羅提出的以下管理制度

1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率

2：在工資制度上實行差別計件制

3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高

4：制定科學的工藝規程，并用文件形式固定下來以利推廣

5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執行職能

代表作——《科學管理原理》1911年

亨利。甘特

重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”

代表作——《工業的領導》1916，《工作組織》1919

布雷斯及他的妻子

兩人以進行“動作研究”而著稱

泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構成了泰羅制。“泰羅制”著重解決的問題是用科學的方法提高生產現場的生產效率問題

(二)對“泰羅制”的評價

“泰羅制”應用在生產現場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。“泰羅制”當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應當用歷史的觀點客觀地評價。

1：它沖破了傳統地落后地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創立了一套具體地科學管理方法

2：科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發展，適應了資本主義地發展。

3：由于管理職能于執行職能地分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作

4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執行勞動，在體力技能上受很大的壓榨

缺陷

泰羅制是適應歷史發展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和個人經歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內容比較窄，企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。

(三)法約爾的“組織管理理論”

泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。

“組織理論”的中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。

法約爾：認為要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能

技術職能、 經營職能、 財務職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能(計劃、組織、指揮、協調、控制)

14條原則1：分工 2：權力與責任 3：紀律 4：統一命令

5：統一領導 6：員工個人要服從整體 7：人員的報酬要公平

8：集權 9：等級鏈 10：秩序 11：公平

12：人員保持穩定 13：主動性 14：集體精神

法約爾的貢獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點

馬克斯。韋伯：德國社會學家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論

第三節 西方現代管理思想的發展

1：世界大戰結束后，工業發達的國家的勞工運動有了發展，勞資矛盾尖銳

2：企業規模在激烈競爭中迅速擴大

3：科學技術的個發展

4：職工隊伍的結構、文化程度都有了變化

社會經濟政治形勢的變化為企業管理提出了新的要求

a：突出了企業的經營決策問題

b：要求運用更先進的管理手段

c：要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性