2013年南京郵電工程碩士復(fù)試大綱—項目管理

南京郵電大學(xué)

工程碩士專業(yè)課入學(xué)考試復(fù)習(xí)提綱

《通信企業(yè)管理》復(fù)習(xí)提綱

(項目管理領(lǐng)域)

(參考書：《通信企業(yè)管理》王良元，北京郵電大學(xué)出版社，2005)

第1章 企業(yè)與企業(yè)管理

知識點：

(1)企業(yè)的三項基本活動和特征。

(2)無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司主要特征。

(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及幾種主要形式的特點。

(4)科學(xué)管理的創(chuàng)始人、經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人、決策理論學(xué)派的代表人物、當(dāng)代管理過程學(xué)派的代表人物觀點。

(5)管理的三要素:主體、客體和目的。

(6)管理的特征。

(7)管理的藝術(shù)性與管理的科學(xué)性之間的關(guān)系。

(8)管理學(xué)研究的三個方面。

(9)管理二重性。

(10)管理的職能。

(11)信息產(chǎn)業(yè)。

(12)通信企業(yè)的特點

第2章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

知識點：

(1)戰(zhàn)略及其宗旨

(2)企業(yè)戰(zhàn)略的主要作用和特點

(3)企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個階段的主要內(nèi)容

(4)企業(yè)外部環(huán)境分析的作用

(5)競爭五要素分析或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型的主要內(nèi)容。

(6)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素

(7)價值鏈分析法

(8)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價的目的

(9)SWOT分析

(10)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要條件

(11)差異化戰(zhàn)略的特點

(12)集中戰(zhàn)略的特點

(13)多樣化戰(zhàn)略的特點和類型。

(14)緊縮戰(zhàn)略的類型及其應(yīng)用前提。

(15)戰(zhàn)略評估的五個階段。

(16)企業(yè)戰(zhàn)略評估的作用。

(17)企業(yè)戰(zhàn)略實施的五種模式。

(18)四種主要的戰(zhàn)略控制方式。

第3章 企業(yè)生產(chǎn)管理

知識點：

(1)生產(chǎn)管理的基本原則

(2)企業(yè)生產(chǎn)過程的合理組織，必須滿足的基本要求。

(3)選擇加工件移動方式的原則。

第 4 章 質(zhì)量管理

知識點：

(1)質(zhì)量的概念

(2)質(zhì)量管理的四個發(fā)展階段。

(3)全面質(zhì)量管理的概念及其特點

(4)質(zhì)量成本

(5)質(zhì)量保證體系

(6)適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的質(zhì)量觀的主要內(nèi)容。

(7)質(zhì)量體系認(rèn)證及其目的。

第5章 企業(yè)信息管理

知識點：

(1) 信息

(2)信息的特征。

(3)信息管理對管理戰(zhàn)略的影響

(4)企業(yè)信息化三個方面的內(nèi)涵。

(5)信息化對企業(yè)管理變革影響的主要表現(xiàn)。

第6章 人力資源管理

知識點：

(1)人力資源的基本特征

(2)人力資源管理的目標(biāo)

(3)工作分析及其過程

(4)工作分析的關(guān)鍵作用

(5)績效的特點。

(6)績效考評的目的

(7)績效考評應(yīng)遵循的原則

(8)影響薪酬的主要因素

第7章 企業(yè)財務(wù)管理

知識點：

(1) 企業(yè)財務(wù)和財務(wù)管理的含義

(2)企業(yè)財務(wù)管理的主要內(nèi)容。

(3)企業(yè)管理為什么要以財務(wù)管理為中心?

(4)籌資決策的主要內(nèi)容。

(5)資金的時間價值。

(6)企業(yè)資金籌集的必要性

(7)租賃

(8)企業(yè)財務(wù)分析及其作用。

(9)財務(wù)比率含義。

(10)各種財務(wù)比率指標(biāo)

(11)企業(yè)收益分配的含義

(12)企業(yè)分配的原則

第8章 企業(yè)物資與設(shè)備管理

知識點：

(1)物資消耗定額

(2)物資儲備定額

(3)經(jīng)濟訂購批量法

(4)設(shè)備管理的含義

(5)全效率定義

(6)設(shè)備選擇上應(yīng)考慮的因素

(6)設(shè)備的使用壽命

(7)設(shè)備選擇的經(jīng)濟評價方法(投資回收期法、費用換算法、年經(jīng)費法、現(xiàn)值法等)，并能應(yīng)用這些評價方法進(jìn)行評價。

(8)設(shè)備磨損類型及其區(qū)別

(9)設(shè)備更新的原因及方式

(10)設(shè)備的壽命

第9章 市場營銷

知識點：

(1)市場的含義

(2)市場營銷的含義

(3)4P、4C 理論和4R理論的區(qū)別。

(4)集團(tuán)客戶的需求與購買行為特點

(5)市場細(xì)分的概念及其作用

(6)市場細(xì)分的原則

(7)目標(biāo)市場

(8)幾種目標(biāo)市場營銷策略的特點。

(9)市場定位及其類型

(10)產(chǎn)品生命周期

(11)產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略

(12)三種新產(chǎn)品定價策略的主要內(nèi)容。

(13)分銷渠道的含義

(14)選擇分銷渠道的原則

(15)促銷的作用

第11章 企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)管理變革

知識點：

(1) 企業(yè)創(chuàng)新

(2)技術(shù)創(chuàng)新的含義與特征

(3)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)用前提。

(4)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

(5)市場創(chuàng)新及其市場創(chuàng)新模式

第12章 現(xiàn)代經(jīng)濟中的通信業(yè)

知識點：

(1)影響通信發(fā)展的因素

(2)通信經(jīng)濟國際化的原因

(3)企業(yè)國際化經(jīng)營的意義

《項目管理概論》復(fù)習(xí)提綱

(項目管理領(lǐng)域)

(參考書：《項目管理概論》戚安邦、張連營編著，清華大學(xué)出版社，2008)

第1章　緒論

1.1　項目的概念和特性

1.2　項目管理的概念與內(nèi)涵

1.3　現(xiàn)代項目管理知識體系及其內(nèi)涵

1.4　現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程

1.5　現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展

第2章　項目過程與項目決策

2.1　項目生命周期方法

2.2　項目生命周期的階段和內(nèi)容

2.3　項目管理過程及其內(nèi)容

2.4　項目決策管理

第3章　項目范圍管理

3.1　項目范圍管理的概念

3.2　項目起始和項目章　程

3.3 項目范圍管理計劃

3.4　項目范圍界定

3.5　項目工作分解結(jié)構(gòu)

3.6 項目范圍確認(rèn)

3.7　項目范圍控制

第4章　項目時間管理

4.1　項目時間管理的概念

4.2　項目活動界定

4.3 項目活動排序

4.4　項目活動資源估算

4.5 項目活動工期估算

4.6　項目進(jìn)度計劃制訂

4.7　項目進(jìn)度計劃的控制

第5章　項目成本管理

5.1　項目成本及其管理

5.2　項目資源計劃

5.3　項目成本估算

5.4　項目成本預(yù)算

5.5　項目成本控制

5.6　項目掙值分析方法

第6章　項目質(zhì)量管理

6.1　項目質(zhì)量管理的基本概念

6.2　項目質(zhì)量計劃

6.3　項目質(zhì)量保障

6.4　項目質(zhì)量控制

第7章　項目集成管理..

7.1　項目集成管理的概論

7.2　項目集成管理的應(yīng)用與方法

7.3　項目集成計劃的制訂

7.4　項目集成計劃的實施

7.5　項目變更的總體控制

第8章　項目風(fēng)險管理

8.1　項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理

8.2　項目風(fēng)險管理計劃

8.3　項目風(fēng)險的識別

8.4　項目風(fēng)險度量

8.5　項目風(fēng)險應(yīng)對措施的制定

8.6　項目風(fēng)險監(jiān)控

第9章　項目溝通管理

9.1　管理溝通及其管理的概念和特性

9.2　項目溝通方法與技巧

9.3　項目溝通的主要障礙及其解決方法

9.4　項目溝通計劃編制

9.5　項目溝通計劃的實施

9.6　項目會議溝通的管理

第10章　項目組織管理

10.1　項目組織管理及其全面集成

10.2　項目經(jīng)理

10.3　項目團(tuán)隊

10.4 項目管理辦公室

10.5　項目實施組織

10.6　項目相關(guān)利益主體

第11章　項目人力資源管理

11.1　項目人力資源管理的概念

11.2　項目人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計

11.3　項目團(tuán)隊成員的獲得與配備

11.4　項目團(tuán)隊的開發(fā)與建設(shè)

11.5　項目團(tuán)隊的管理與控制

第12章　項目采購管理

12.1　項目采購管理概述

12.2　項目采購和采購工作計劃的制訂

12.3　項目采購和采購工作計劃的實施

12.4　項目采購合同管理

課程復(fù)習(xí)題

1、項目管理的基本目標(biāo)是什么?

2、項目管理的工作內(nèi)容?

3、現(xiàn)代項目管理的特點?

4、項目的目標(biāo)因素由什么決定?

5、項目可行性研究的主要內(nèi)容?

6、項目的整體優(yōu)化通常指什么?

7、在項目管理中有哪些可以采用樹型結(jié)構(gòu)方式來描述?

8、什么是項目的對象系統(tǒng)，目標(biāo)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)，行為主體系統(tǒng)?它們之間有什么聯(lián)系?

9、項目范圍管理的過程是什么?

10、項目組織機構(gòu)設(shè)置的原則是什么?

11、簡述馬斯洛的需求層次理論。

12、淺談工作分解結(jié)構(gòu)的認(rèn)識。

13、為什么說項目結(jié)構(gòu)分解并非越細(xì)越好?

14、常見的項目組織形式有哪些?

15、矩陣式項目組織有哪些優(yōu)缺點?適于什么條件?

簡述計劃和目標(biāo)的關(guān)系?

16、什么是關(guān)鍵線路?它有什么作用?

17、什么是“里程碑事件”?

18、什么是“總時差”和“自由時差”?

19、什么是項目系統(tǒng)的開放性、動態(tài)性?

20、簡述“全包”對業(yè)主和承包商項目管理的影響及業(yè)主應(yīng)注意的問題?

21、試舉項目生命周期的例子。

22、項目全壽命期成本包括哪些內(nèi)容?

23、進(jìn)行項目范圍變更控制的原因是什么?

24、如何選擇一個合格的供應(yīng)商?

25、采購合同訂立應(yīng)遵循哪些原則 ?舉例說明如何進(jìn)行項目的合同管理。如何通過合同管理實現(xiàn)項目三大控制?

26、簡述有效團(tuán)隊的特征。

27、項目質(zhì)量控制的方法有哪些?

28、舉例說明什么是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)?

29、試述項目溝通的主要方法、正式溝通有哪些形式?

30、試述PDCA循環(huán)的應(yīng)用過程。

31、試述項目經(jīng)理的素質(zhì)要求、甄別手段、能力和知識結(jié)構(gòu)?

32、試述項目團(tuán)隊形成經(jīng)過的階段及其特點和通常采用的激勵手段。

33、試述項目中間存在沖突及其解決措施。

34、工期壓縮的主要措施有哪些?

35、資源計劃和工期計劃的關(guān)系?

36、項目控制的內(nèi)容有哪些?

37、解決工期拖延有哪些主要措施?

38、“工期”和“進(jìn)度”的聯(lián)系與區(qū)別?

39、項目風(fēng)險評估的方法有哪些?

40、全面風(fēng)險管理的內(nèi)容?

41、項目信息流的作用?