保監(jiān)會(huì)1月15日發(fā)布《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》規(guī)定,自7月1日起,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷,并通過(guò)考試取得全國(guó)通用資格證書(shū)。相對(duì)于原來(lái)的“初中學(xué)歷要求”,從業(yè)門(mén)檻可謂大幅提高。南開(kāi)大學(xué)教授朱銘來(lái)認(rèn)為,新規(guī)此舉希望通過(guò)提高從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì),減少銷(xiāo)售誤導(dǎo)等違規(guī)行為發(fā)生。
“長(zhǎng)期以來(lái),由于銷(xiāo)售隊(duì)伍資質(zhì)水平和社會(huì)要求存在一定差距,這也導(dǎo)致在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在誤導(dǎo)現(xiàn)象。為此監(jiān)管部門(mén)最近一直把這個(gè)問(wèn)題作為重點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管。”朱銘來(lái)認(rèn)為。
但是,每一項(xiàng)新規(guī)的出臺(tái)所帶來(lái)的結(jié)果必將是幾家歡喜幾家愁。有人認(rèn)可,稱(chēng)銷(xiāo)售人員學(xué)歷提升是個(gè)好事情。“以前也買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn),從業(yè)保險(xiǎn)的人員學(xué)歷魚(yú)龍混雜,而且也被騙過(guò),如果學(xué)歷相應(yīng)提高的話(huà),人員素質(zhì)也會(huì)得到相應(yīng)的提高,這樣跟保險(xiǎn)從業(yè)者交流的過(guò)程中,能得到及時(shí)有效的溝通,這樣就可能避免消費(fèi)者利益受損事情的發(fā)生。”
保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示,《辦法》要求大專(zhuān)以上學(xué)歷,既是回應(yīng)社會(huì)關(guān)于提升保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)的呼聲,也是基于目前保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)中高中及以上學(xué)歷的占比已接近90%這樣的事實(shí)。
相反,一位從事保險(xiǎn)行業(yè)多年、但只有高中學(xué)歷的張帆(化名)則認(rèn)為表示,自己當(dāng)年下崗后經(jīng)朋友介紹開(kāi)始賣(mài)保險(xiǎn),靠著自己的努力,在保險(xiǎn)行業(yè)摸爬滾打多年,其間的委屈和困難經(jīng)歷了很多,到今天總算小有成就。他認(rèn)為,保險(xiǎn)銷(xiāo)售的素質(zhì)和學(xué)歷之間并沒(méi)有必然關(guān)聯(lián)。相反,學(xué)歷高的人可能反而比學(xué)歷低的人更懂得通過(guò)各種旁門(mén)左道賺取不義之財(cái)。有的人沒(méi)讀過(guò)什么書(shū),但為人老實(shí),有良心,不會(huì)欺騙消費(fèi)者,而有的人雖然學(xué)歷很高,但利益熏心,照樣會(huì)欺騙消費(fèi)者。
某大型保險(xiǎn)公司一位副總說(shuō),該公司的銷(xiāo)售人員70%來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村,有的只有小學(xué)文化,卻取得了非凡的業(yè)績(jī),并深得消費(fèi)者喜愛(ài)。該公司去年評(píng)出3個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)標(biāo)兵,其中兩個(gè)標(biāo)兵沒(méi)有大專(zhuān)以上學(xué)歷。不知保監(jiān)會(huì)看到這樣的事實(shí)作何感想,在出臺(tái)規(guī)定之前,征求過(guò)各保險(xiǎn)公司的意見(jiàn)嗎?
對(duì)于上述的爭(zhēng)議,不少保險(xiǎn)業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為,由于保險(xiǎn)代理人學(xué)歷的整體大幅提高絕非一蹴而就,尤其是在廣大農(nóng)村基層的保險(xiǎn)公司,當(dāng)下根本不可能實(shí)現(xiàn)全員都滿(mǎn)足大專(zhuān)以上學(xué)歷,所以實(shí)現(xiàn)學(xué)歷的整體提升需要一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)渡期,強(qiáng)行禁止大專(zhuān)以下學(xué)歷的人員從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售不但會(huì)嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng),還可能會(huì)影響當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的穩(wěn)定。