學員投訴“湖大公考”網絡課程缺斤短兩

“當初宣傳的課時少了近三分之一，郵寄過來的輔助學習資料也根本不配套!”近日，湖南衡陽網友樊小姐向紅網發帖投訴，她花費2350元購買了一家名為“湖大公考”培訓機構的網絡課程，結果收到的教學視頻和輔助資料都存在“缺斤短兩”，嚴重影響了她的備考計劃，為此希望該培訓機構能退還其所交費用。

據樊小姐介紹，為了順利通過3月底的考試，她在1月4日購買了“湖大公考”的網絡課程——課時為188節課，每節課長45分鐘。當她支付學費后，收到的視頻課程僅為182節課，并且每節課長僅為30分鐘。除此之外，她在觀看視頻課程后，發現視頻教學內容十分難懂。她向該培訓機構反映上述問題后，對方表示可郵寄圖書學習資料來輔助其學習。

在收到寄來的圖書資料后，樊小姐發現寄來的書籍與視頻課程并不匹配。經再次聯系，“湖大公考”工作人員承認資料發錯了，并承諾會立即補發。但經過多次催促，截至樊小姐向紅網發帖投訴為止，仍未收到所謂的“教學輔助圖書資料”。隨著考試日期的日益臨近，她遂向紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)發帖投訴，希望“湖大公投”能退回其所交納的費用。

3月7日下午，紅網記者就此事與“湖大公考”取得電話聯系。該培訓機構工作人員李先生解釋稱，實際課時和課長與承諾有差異，是因為面授課程和網絡課程有時長差異——面授課程是45分鐘一個課時，但制作成網絡課程后會剪輯為30分鐘一個課時，課程節次也為此改為182節課。

至于所寄圖書資料與視頻教學內容不符，致使耽誤學員學習“備考”一事，李先生表示已了解這名學員的情況，同意全額退還該學員所交納的費用。經向樊小姐核實，她的銀行賬戶已收到該培訓機構的退款。