MBA案例：賣萌神器賺錢了

安徽財經(jīng)大學(xué)濟(jì)南班2013年MBA/MPA接收調(diào)劑，復(fù)試上課均在濟(jì)南。過國家線通過研招網(wǎng)調(diào)劑、保錄取。兩年半畢業(yè)頒發(fā)雙證。

安徽財經(jīng)大學(xué)MBA教育中心掛靠工商管理學(xué)院,中心整合工商管理學(xué)院、會計學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、金融學(xué)院、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院等學(xué)院的骨干師資力量,開展MBA人才培養(yǎng)。所有MBA課程均安排2位以上教授或具有博士學(xué)位的副教授主講，多數(shù)教授具有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗和MBA授課經(jīng)歷。我校長期聘有國內(nèi)外知名專家、學(xué)者來校講學(xué)、授課，與美國、英國、日本、意大利、德國、法國、加拿大、港澳臺等國家和地區(qū)建有穩(wěn)定的人才培養(yǎng)和教學(xué)合作關(guān)系。

安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院現(xiàn)設(shè)有工商管理系、人力資源管理系、市場營銷系、旅游管理系、物流管理系、電子商務(wù)系等六個系，以及企業(yè)成長研究所、國有企業(yè)公司治理研究中心、消費(fèi)者行為研究中心。擁有企業(yè)管理、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)3個碩士點(diǎn)，工商管理、人力資源管理、市場營銷、旅游管理、物流管理、電子商務(wù)等6個本科專業(yè)，以及工商管理專業(yè)第二學(xué)士學(xué)位辦學(xué)點(diǎn)，并承擔(dān)著全國人力資源管理從業(yè)人員資格等相關(guān)資格認(rèn)證培養(yǎng)工作。對QQ、微博、微信用戶來說，一個表情符號可以代替無數(shù)話語。當(dāng)人們熟悉、認(rèn)可這些表情符號之后，其商業(yè)價值已經(jīng)出現(xiàn)。

2012年底，起亞汽車在新浪微博上做了一個品牌活動，雙方合作定制了“起亞律動微博表情”—一個卡通人物像“航母style”一樣指向前方的動畫，用戶一旦使用這個表情，數(shù)據(jù)就會被活動抓取，呈現(xiàn)在活動頁面上。根據(jù)活動結(jié)束后的官方頁面顯示，共有超過193萬的網(wǎng)友使用過這個表情。

有趣的是有些網(wǎng)友并不了解這個活動，也在微博中使用了“律動表情”，“因為它出現(xiàn)在表情符號的第一排，很容易注意到。”網(wǎng)友“desp”表示，“有點(diǎn)像奧特曼，沒有表情，但是動作夸張，很萌。”

新浪華東客戶經(jīng)理謝穎告訴記者，雖然至今為止“微博表情”并不是新浪微博的“正規(guī)”產(chǎn)品，屬于定制服務(wù)，但是已經(jīng)有很多企業(yè)找她了解過這個案例的操作情況了。“起亞是第一家嘗試做“微博表情”的企業(yè)，活動持續(xù)時間是整一個月，后臺看到的數(shù)據(jù)也是非常漂亮”。新浪工作人員透露，起亞高層對這次互動營銷的效果很滿意，新浪內(nèi)部也認(rèn)為，未來“微博表情”可能會是新浪互動營銷的“標(biāo)配”。

談到表情本身的設(shè)計，謝穎介紹說當(dāng)時起亞參考的是線上最流行的“航母stlye”，英文“Go”與活動主打的汽車產(chǎn)品也有契合點(diǎn)。至于它最終出現(xiàn)的位置，新浪特意安排在“第一排第七個，不是第一個，也不是最后一個。”他們依據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，鎖定最常用表情的出現(xiàn)的幾個位置，但為了保證效果，他們又在操作過程中有意弱化了這個圖標(biāo)的位置。“不放第一排的第一和最后一個，是為了讓它更自然融合到其他表情當(dāng)中去。”

“客戶的要求是想要更接近年輕消費(fèi)者，我們建議他們做‘表情’，這確實(shí)是第一次嘗試，外界也沒有可以參考的案例，所以我們經(jīng)過幾輪內(nèi)部產(chǎn)品的pk，最終贏得了客戶的支持。”

在獨(dú)立的趨勢調(diào)查公司Trendwatching發(fā)布的“2013年10個關(guān)鍵消費(fèi)趨勢”當(dāng)中提到“對于自己喜歡的品牌，消費(fèi)者將越來越多的參與到品牌的集資、發(fā)布和發(fā)展過程中。”以“表情”為工具，切入用戶“語系”不失為一種以小博大的營銷思路。謝穎認(rèn)為，“表情”會是下一個受到企業(yè)歡迎的產(chǎn)品，但是能夠?qū)嶋H去操作，也必須要是一定“量級”的客戶。