價格戰(zhàn)能否持續(xù) 電商何時回歸理性？

“理性”，這個現(xiàn)在看來和國內(nèi)電商行業(yè)風(fēng)馬牛不相及的名詞，意外地成為了1號店董事長于剛口中最常被提及的觀點(diǎn)，“理性”在于剛看來，既是對行業(yè)未來的期望，也是對行業(yè)內(nèi)同僚們的忠告。在職研究生對于目前電商們的血戰(zhàn)是否能有一個“理性”的認(rèn)識。

“價格戰(zhàn)是不正確的商業(yè)模式”

上海張江高科園區(qū)的一棟不起眼的小白樓，就是1號店的總部，和“語不驚人死不休”的京東劉強(qiáng)東及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶相比，于剛無論是在言論上還是做事風(fēng)格上都沒有那么顯山露水，而與1號店CEO劉峻嶺共享一間辦公室，并在辦公室內(nèi)安置會議桌的做法，在其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也頗為少見。“扁平快的管理模式，是1號店最大的特色。”

作為電商行業(yè)的一分子，“電商價格戰(zhàn)”的話題是無法逃避的。電商的價格戰(zhàn)可謂由來已久，而今年六月的電商價格戰(zhàn)可謂異常猛烈，也讓電商“優(yōu)勝劣汰”的速度加劇。從京東商城的高調(diào)點(diǎn)燃戰(zhàn)火，到蘇寧易購的火速跟進(jìn)，再到天貓商城的豪砸巨資后來居上，電商的價格戰(zhàn)打得不亦樂乎。然而電商價格戰(zhàn)這個“老大難”問題，在于剛看來，似乎和1號店并沒有太多的關(guān)系。“你看我們就算在六月電商價格戰(zhàn)如此猛烈的情況下，也不會有多大動靜。因?yàn)樵谖铱磥恚瑑r格戰(zhàn)是不正確的商業(yè)模式，不符合商業(yè)邏輯。”于剛對于電商同行們的所作所為，可謂是“真心不認(rèn)同”。

“兩年內(nèi)行業(yè)將回歸理性化”

“價格戰(zhàn)是不對的，我不贊同價格戰(zhàn)。”于剛對電商價格戰(zhàn)有非常清晰的認(rèn)知。“電商應(yīng)該做的是提供最好的用戶體驗(yàn)，為用戶提供價值，而不是價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)是不健康的，是靠燒錢來獲取訂單的一種方式。”于剛對電商價格戰(zhàn)的批評，很大一部分的底氣是來自其“置身于價格戰(zhàn)事外”后所獲得的成績，據(jù)于剛表示，在剛剛結(jié)束的7月4周年店慶月中，1號店三個小時內(nèi)完成了2008年全面的銷售額，兩天內(nèi)完成了2009年全年的銷售額，一個月內(nèi)完成了2010年全年的銷售額。而且在1號店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，2400萬注冊用戶中老用戶對每天訂單的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%。“電商們熱衷于價格戰(zhàn)并不是顧客的問題，而是電商行業(yè)惡性競爭所導(dǎo)致的，電商們只有盈利才是硬道理。”

對于電商行業(yè)未來的發(fā)展，于剛向記者總結(jié)了他的看法，其中擺在首位的則是“理性化”的行業(yè)趨勢，在于剛看來，電商同行們?yōu)榱伺嘤袌龊拖嗷ジ偁帲龀隽撕芏?ldquo;不理性”的行為，例如所謂的“免運(yùn)費(fèi)”的舉措，都是屬于不理性的范疇，因?yàn)槌杀咀罱K還是需要承擔(dān)的，而如今電商們普遍不再無條件地免運(yùn)費(fèi)則是屬于回歸理性的一種表現(xiàn)。

京東和蘇寧的價格戰(zhàn)，是電商們集中火力血拼的集中體現(xiàn)。對于這些以燒錢為手段的競爭，從長遠(yuǎn)來看是不利于行業(yè)發(fā)展的，MBA在經(jīng)營企業(yè)時不能僅僅依靠價格，更要靠提高用戶體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引用戶，這樣才是長久之計。